Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, daher rAuszahlungen oder Swaps können innerhalb derselben Woche nach dem Kauf getätigt werden. HAus hygienischen Gründen können wir jedoch nur ungetragene Artikel umtauschen oder erstatten. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Der Versand wird nicht zurückerstattet und der Rückversand ist auf das Konto des Käufers zu arrangieren und abzurechnen.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter for@lorne.co.za kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.
